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Titolo
Text copied to clipboard!Supporto Tecnico
Descrizione
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Cerchiamo un professionista del supporto tecnico dedicato e competente per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire assistenza tecnica di alta qualità ai nostri clienti e colleghi, risolvendo problemi hardware e software, configurando dispositivi e garantendo un funzionamento ottimale delle infrastrutture IT. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, problem solving e una buona conoscenza delle tecnologie più diffuse. Il supporto tecnico è fondamentale per mantenere l'efficienza operativa e la soddisfazione degli utenti, pertanto cerchiamo una persona motivata, precisa e orientata al cliente. Le responsabilità includono la gestione delle richieste di assistenza, l'installazione e la manutenzione di sistemi, la formazione degli utenti e la documentazione delle attività svolte. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua nel settore IT.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti interni ed esterni.
- Diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software.
- Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi e software.
- Gestione delle richieste di assistenza tramite sistemi di ticketing.
- Formazione e supporto agli utenti sull'uso corretto delle tecnologie.
- Documentazione dettagliata delle attività di supporto e delle soluzioni adottate.
- Collaborazione con altri reparti per migliorare i processi IT.
- Aggiornamento continuo sulle nuove tecnologie e best practice.
- Monitoraggio delle prestazioni dei sistemi e segnalazione di anomalie.
- Partecipazione a progetti di implementazione di nuove soluzioni IT.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel supporto tecnico o in ruoli simili.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e macOS.
- Competenze nella gestione di reti e dispositivi di rete.
- Capacità di problem solving e gestione delle priorità.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Conoscenza di software di ticketing e gestione delle richieste.
- Capacità di lavorare in team e in autonomia.
- Disponibilità a lavorare su turni o in orari flessibili.
- Titolo di studio in informatica o settore correlato preferito.
- Certificazioni IT come CompTIA A+, Microsoft o Cisco sono un plus.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze hai nel supporto tecnico?
- Come gestisci una situazione con un utente frustrato?
- Quali sistemi operativi conosci meglio?
- Hai esperienza con software di ticketing?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie?
- Descrivi un problema tecnico complesso che hai risolto.
- Sei disponibile a lavorare su turni?
- Come documenti le tue attività di supporto?
